17.10.2016 05:55
Убедитесь, что у пользователя выставлены правильные звуковые настройки. Начиная с Windows 7 и выше, пользователи могут настраивать звук приложений, поэтому если Viber стоит на 0, то логично, что сообщение не услышат. Если с настройками все в порядке, то лучше написать в техническую поддержку разработчиков, подробно описав сложившуюся проблему.