29.01.2018 10:24
Могу для начала предложить вам попытаться переустановить программу на вашем устройстве. Возможно, произошла ошибка в работе приложения, поэтому у вас проблема с воспроизведением файлов:
Меню → Настройки → Приложения → Viber → Удалить → ОК
Однако напоминаю, что удаление приложения повлечет за собой удаление всех диалогов и переписок, поэтому при необходимости сделайте резервную копию всех сообщений и диалогов, которые могут понадобиться вам в будущем.