Как восстановить аккаунт в Empires & Puzzles?

Вот официальный ответ технической поддержки игры, который касается восстановления учетной записи:

Если вы не можете получить доступ к своей игровой учетной записи после переустановки игры или начала работы с новым устройством, вы можете восстановить свой прогресс, убедившись, что вы подключились к Game Center (на iOS) или в Google Play (Android).

Обратите внимание, что сохранение нескольких учетных записей на одном устройстве может привести к потере прогресса!

Android / Google Play

Убедитесь, что вы подключили игру к правильной учетной записи Google Play (тот же, что вы синхронизировали игру раньше).

iOS / Игровой центр

Убедитесь, что вы вошли в Game Center с правильным AppleID (тем же, который вы использовали для синхронизации вашей игры раньше).

Я до сих пор не могу получить доступ к моей учетной записи!

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, отправьте новый запрос на поддержку, и мы сможем его восстановить.

При отправке запроса на поддержку, пожалуйста, добавьте следующие данные:

1.Точное имя игрока для учетной записи, которую вы хотите восстановить.
2.Уровень опыта игрока в аккаунте
3. Название Альянса, которым вы принадлежите, а также ваш ранг там
4. Идентификатор учетной записи учетной записи, которая заменила исходную учетную запись (та, которая находится на вашем устройстве). Вы можете найти его, нажав Меню, затем Параметры и, наконец, О. Это строка, начинающаяся с знака # в левом верхнем углу экрана.

Обратите внимание, что у нас нет доступа к любой личной информации, включая адреса электронной почты. Игровые учетные записи идентифицируются идентификаторами своих учетных записей. Если это вообще возможно, пожалуйста, также подключите новую учетную запись к тому же профилю Facebook, что и оригинал. Это очень полезно при определении исходной учетной записи.

Чтобы связаться с Game Support, нажмите здесь:

https://smallgiant.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

24.02.2020 решила на перенос Игры Empires&puzzles с ipad на Android и потеряла сразу две игры когда зашла началось с 1 уровня пришлось играть учебно пока добралась до поддержки Игры что бы отправить запрос на геймцентре у меня не получилось, зайти с моим старым аккаунтом был 57 уровень ник - Yugg, состояла в альянсе "Легион Разбойников" может не грамотно действовала и снесла всю информацию из за паники, искала и в фейсбуке но не помогло. Отправляю фото и чек что оплачивала покупки учетная запись #JWHN01 может и не такой маленько запомнила мельком

Случайно удалил