06.07.2020 17:12
В такой ситуации советую вам обратиться к разработчикам. На официальном сайте программы вверху на главной странице есть специальный раздел Поддержка. Также на сайте работает онлайн-консультант. Можете задать свой вопрос ему, будет еще быстрее. Также не забудьте приложить текст письма или скриншот.