22.05.2016 22:27
Возможно проблема с форматом видеофайлов, возможно ваш телефон просто не поддерживает его. В таком случае надо смотреть, какие видео вы можете просмотреть, а какие - нет.
Также важно понимать, что если вы можете просмотреть видео идентичного формата от других пользователей, то проблема со стороны вашего собеседника. В таких случаях ему стоит переустановить приложение.
Не стоит отрицать, что отсутствие видео при воспроизведении - это глюк приложения. Вы можете попытаться переустановить Viber, предварительно очистив кэш приложения на устройстве.