Как связаться с поддержкой Wildberries?

1) В мобильном приложении вы можете создать заявку, которую рассмотрят сотрудники поддержки онлайн магазина в течение нескольких дней.

Для этого запустите приложение и откройте вкладку Профиль → раздел Обращения → кнопка Создать обращение → выберете тему заявки и подраздел → в текстовом поле напишите суть проблемы и отправьте сообщение.

2) Также можно обратиться в техподдержку на официальном сайте Wildberries. После прохождения авторизации перейдите в раздел Профиль, откройте вкладку Обратная связь и нажмите кнопку Создать обращение (см. скриншот ниже). При создании обращения также указывается тема вопроса, соответствующий подраздел и описание проблемы в поле «Текст». Далее остается лишь нажать Отправить и дождаться ответа специалистов техподдержки.

3) Перед отправкой запроса Wildberries предлагает ознакомиться с решением проблем популярных проблем на официальном сайте в разделе Вопросы и ответы.

4) По деловым запросам и сотрудничеству с магазином предусмотрена официальная электронная почта sales@wildberries.ru.