Обсуждение программы McAfee Internet Security

Отвратительная техподдержка. Была куплена коробка macafee Internet security 2013 при установке потребовал скачать с сайта 2014 а уже установщик 2014 сказал "система не поддерживается"!!! Хотя на сайте русским по белому XP sp3 в списке!!! Обман! Тех.подд. посоветовала поставить win7 или Win8. что не вариант в моем случае!

купила ноут Lenovo с win 8 с антивирусником McAfee LiveSafe пробная версия сейчас выдает сообщение срок подписки антивируса истек предлагают купить подписку. как правильно приобрести подписку в электронном виде? И зачем ввод информации для выставления счета, если я оплачиваю картой?

Звоню 8-800-555-0216 с мобильного. Не доступен. Есть другие номера?

Николай

Звоню 8-800-555-0216 с мобильного. Не доступен. Есть другие номера?

К сожалению, другие номера в разделе службы поддержки компании McAfee не указаны.

Я так понимаю, что всё программное обеспечение, что установлено на новом купленом ноуте и функционирует - должно быть беcплатным. Например установленная"Microsoft Office 1" - платная, но не активная. Не хочеш - не активируй. Можеш и удалить. А этот антивирус McAfee придумали чересчур хитрожопые. Регистрируешся и узнаёш, что программа для тебя - платная. А я по простоте решил было, что платить должны только те, кто её на компе не имеют и хотят установить. Сейчас срок пробного периода истёк (более 60 дней), но несмотря на кучу предупреждений о том, что программа перестала защищать ноут- программа выполняет полную защиту. Вот только нет доступа до результатов. Только-что вставил флешку , так появилось окно с запросом проверить. Я дал добро. Результат - число провереных обьектов 7, вирусов - 0. Межсетевой екран - работает, но в окнах предупреждений - как бы отключен. Открываю брандмауер - куча противоречивых состояний, Верхняя строчка указывает, что антивирусная защита отключена, а чуть ниже - включена. Ну и так далее. Посмеялся я немного и закрыл окно брандмауера.

Слов нет какой это развод!!!! При покупке ноута изначально было установлен McAfee. Естественно через небольшой период потребовал оплаты. Купили. Прошло еще немного времени и ноут начал зависать и глючить как бы из за того, что не работает сканирование McAfee. При решении этой проблемы с сайта этого антивируса предложили купить более дорогую версию. То есть специально создают проблемы, для развода на покупку более дорогой программы. После долгих мучений был с трудом удален. И все было бы просто забыто, но списали вдруг деньги за продление, и сумму в 5 раз больше, чем версия которая была раньше. Зайти и отключить продление невозможно, они просто не дают это сделать. Развод и мошенничество!!! Также разбираемся с банком, почему списываются деньги без подтверждения операции. Чем все закончится неизвестно. Короче творят чудеса. Будьте внимательны!!

Пожалуйста подскажите как и где ввести код для продления лицензии.Моя закончилась и предлагают только купить а у меня есть уже купленная карта с кодом.

Гость

Пожалуйста подскажите как и где ввести код для продления лицензии.Моя закончилась и предлагают только купить а у меня есть уже купленная карта с кодом.

Проблема неоднократно обсуждалась на нашем портале, все рекомендации можно прочитать в теме «Активация ключа McAfee Internet Security».

Гость

...И все было бы просто забыто, но списали вдруг деньги за продление, и сумму в 5 раз больше, чем версия которая была раньше. Зайти и отключить продление невозможно, они просто не дают это сделать. Развод и мошенничество!!! Также разбираемся с банком, почему списываются деньги без подтверждения операции. Чем все закончится неизвестно. Короче творят чудеса. Будьте внимательны!!

Опускаю все технические подробности, но лично я е считаю, что McAfee хуже любого вируса. А вот всё дальнейшее, это следствие разгильдяйства наших людей, которые вводят данные своей карточки, толком не читая соглашений и условий списания денег. Если уже не пользуетесь данным антивирусом, а деньги списаны в результате автопродления, звоните в службу поддержки и просите вернуть списанную оплату и заблокировать ключ. Обычно они идут навстречу, прецеденты уже были.

Компания McAfee - мошенники. В ноябре 2013 года я приобрела их антивирус, оплатив покупку банковской картой, для чего зарегистрировалась на сайте. За месяц (!!!) до истечения срока с моей карты попытались снять деньги за продление подписки, причем сумма была около 4000 р. (на 1 компьютер. Покупала я продукт за цену втрое ниже). На мое счастье, на карте в тот момент не было денег, платеж не прошел, а я успела отменить автоматическое возобновление подписки, а карту на всякий случай заблокировала. И дернула ж меня нелегкая приписать в своем аккаунте другую карту - кредитную. Просто удалить аккаунт или данные карты на сайте НЕВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ. Поскольку срок действия карты истекал через несколько месяцев, я решила, что все само собой "рассосется". Как бы не так... Прошел месяц, и с моей кредитки одномоментно были сняты деньги: 5 раз по 1$ непонятно кем. Я в тот момент находилась в Европе, и мне ничего не оставалось, как срочно звонить в банк и заблокировать карту.
Я не сразу поняла, откуда "ветер дует": грешила на PayPal (в смс-ках было указано примерно так PAYPAL. ALEXANDRUVO), однако по возвращении в Москву написала им письмо, и недоразумение разъяснилось: PayPal денег не снимал. Кроме того, имея несколько различных карт разных банков, я использую их для разных целей. И только на сайте McAfee были указаны те самые банковские карты, с которых были попытки НЕЗАКОННОГО списания средств...
Такая вот история. Понятно, что из-за 5 долларов я не пойду ни судиться, ни даже опротестовывать платежи, но, может, кому-нибудь эта история послужит уроком.

Гость

...Такая вот история. Понятно, что из-за 5 долларов я не пойду ни судиться, ни даже опротестовывать платежи, но, может, кому-нибудь эта история послужит уроком.

Простите, но в том виде, в котором вы описали свою историю, это просто бред. Цену лицензии и стоимость продления надо смотреть заранее. Равно как и автоматическое продление лицензии надо отключать. Даже если бы произошло снятие денег, то по запросу в службу поддержки их бы вернули.
Все дальнейшее вообще бредовые домыслы. Обычно сумма в 1 доллар списывается для авторизации в различных сервисах. Если не путаю, то PYAPAL списывает доллар при авторизации карты в сервисе, так же дает Гугль при привязке карты к аккаунту, например для дальнейшей оплаты покупок в Плей Маркет. И так же делает Apple Store если не путаю.
Отмечу, что я ОЧЕНЬ не люблю компанию McAfee, а их продукты вообще не считаю антивирусами. Так же мне не нравится их бизнес модель распространения продукта. Но при этом мне смешно, когда пишут бредовые обвинения о том, что подобные компании с многомиллионными оборотами украли у пользователя пять раз по доллару…

Здравствуйте, если сможете помочь, буду очень благодарна. Купила ноутбук и мне предложили установить антивирус. Естественно платно. Я согласилась. Мне была выдана карточка с кодом активации или ключом. Который надо будет стереть через месяц и ввести. Через месяц, как я понимаю, закончится пробная версия.
Но мне не ясно одно - сколько после активации ключа с карточки будет работать антивирус? Я может что не так поняла, но мне почему-то показалось, что они имели в виду месяц. Но прочитала информацию на их же сайте и понимаю, что по таким деньгами по идее идёт активация на год.

Гость

...Через месяц, как я понимаю, закончится пробная версия.
Но мне не ясно одно - сколько после активации ключа с карточки будет работать антивирус? Я может что не так поняла, но мне почему-то показалось, что они имели в виду месяц. Но прочитала информацию на их же сайте и понимаю, что по таким деньгами по идее идёт активация на год.

Я думаю, что у Вас карточка активирующая обычную годовую лицензию. Изначально Вам установили пробную версию антивируса, чтобы она отработала месяц и впоследствии вы продлили её на год, таким образом, вы получите лишний месяц использования по сравнению с тем, если бы лицензия была активирована сразу.

добрый день! у меня уже год стоит лицензионная версия МакАффи и вот на днях ее нужно было обновить, все время выскакивает такое сообщение, но нажимая кнопку - Продлить сейчас - я попадаю на страницу с вариантами покупки - лицензия на 1 год, 2 и 3 года, и там, выбрав вариант покупки и нажимая "Добавить в корзину", я попадаю на другую страницу "непредвиденная ошибка", на которой предлагается вернуться, обратиться в службу технической поддержки или на сайт МакАффи. Ни на странице тех.поддержки нет даже их контактного телефона в России, указаны только часы работы - с пон. по пятн. с 9 до 18. Как обновить антивирус непонятно. Автоматическое обновление у меня отключено. Может быть они больше не работают в России?

Прошу прощения, после того как написала сюда предыдущее сообщение о том, что не могу обновить МакАффи, обновить его получилось, видимо просто была какая-то ошибка у них в системе.

McAfee завис в процессе сканирования диска, типа встал на паузу.
Второй день показывает что выполнено 44%.
Кнопками управления типа "cancel" из этого состояния не выводится. По расписанию сканирование больше не запускается.
Выключение компьютера не помогает.

Подскажите, что делать в такой ситуации.

Я продлила подписку а сам антивирусник пишет что еще надо продлевать и что надо сделать у меня серьезно потратились деньги

купил макафи на год точней пробник продлил! и после восстановления компа на пару месяцев раннее потому что стал зависать, антивирус снова оказался не активи рованным! где ключ брать купленный куда писать хз

Гость

купил макафи на год точней пробник продлил! и после восстановления компа на пару месяцев раннее потому что стал зависать, антивирус снова оказался не активи рованным! где ключ брать купленный куда писать хз

Если не ошибаюсь, Вам нужно зайти в свой аккаунт на сайте McAfee и скачать из своего аккаунта уже активированную програму.

Скачала пробную версию MC Afee, но программа не запускается.
Можно ли скачать другую пробную версию.