Обсуждение программы Антивирус Касперского

ПРОШУ ПОМОГИТЕ Я СКАЧАЛА АНТИВИРУС ПОТОМ БАЧ ПИШУТ ЭТОТ ФАЙЛ НЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И ВСЁ
ЧТО ДЕЛАТЬ???

Гость

ПРОШУ ПОМОГИТЕ Я СКАЧАЛА АНТИВИРУС ПОТОМ БАЧ ПИШУТ ЭТОТ ФАЙЛ НЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И ВСЁ
ЧТО ДЕЛАТЬ???

Собственно вариантов может быть много, начиная с того, что вы скачали не тот файл (название скачанного файла Вы нигде не привели), или же файл не докачался до конца и теперь не запускается и заканчивая тем, что у Вас зараженный компьютер и вирус просто не дает устанавливать антивирусы. В любом случае для начала проверьте свой компьютер бесплатной утилитой от лаборатории Касперского - Kaspersky Virus Removal Tool, а уже после этого заново качайте антивирус и пробуйте устанавливать.

Гость

Переустановил винду,антивирус удалился.Купил продленку касперского она теперь не устанавливается.Касперски установил а код продленки не вводиться.Подскажите что делать?

Мда, насколько я помню, продленка становится именно на установленный антивирус, поставить её «с нуля» или не получится, или получится, но на меньший срок, так как антивирус посчитает, что это новый ключ, а не продление. В теории нужно найти старый ключ, активировать им антивирус, а потом уже поверх него добавить новый ключ. Но активируется ли антивирус старым ключом, если его срок действия уже истек, я не знаю.

Добрый день. Столкнулась со следующей проблемой - скачиваю пробную версию Касперского для Windows на компьютер, запускаю установку (принимая все соглашения, конечно), идет распаковка файлов и минуте на третьей установка прерывается, всплывает окошко с сообщением "Программа не установлена". Не могли бы вы подсказать, в чем тут дело.

Гость

Добрый день. Столкнулась со следующей проблемой - скачиваю пробную версию Касперского для Windows на компьютер, запускаю установку (принимая все соглашения, конечно), идет распаковка файлов и минуте на третьей установка прерывается, всплывает окошко с сообщением "Программа не установлена". Не могли бы вы подсказать, в чем тут дело.

Попробуйте перед установкой провести сканирование компьютера с помощью бесплатной программы Kaspersky Virus Removal Tool не требующей установки. Может быть на компьютере уже кто-то подселился и мешает установке антивируса…

Можно подключить бесплатно антивирус на 6 месяцов

Купил антивирус Касперского. Установил, обновил базы.На следующий день антивирус на компьютере не обнаружен. В чем причина?

Андрей

Купил антивирус Касперского. Установил, обновил базы.На следующий день антивирус на компьютере не обнаружен. В чем причина?

Уважаемый Андрей!
Причин может быть несколько: сбой файловой системы ЖД, произведённое восстановление ОС, ...

Выполните следующее:
1) Убедившись, что имеется код активации к KIS | КАВ, штатно его удалите:
Как удалить Kaspersky Anti-Virus 2015 - http://support.kaspersky.ru/11201#block0

2) После перезагрузки в обычном режиме удалите возможные "остатки" от антивируса с помощью утилиты:
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) - http://support.kaspersky.ru/common/service

3) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.

Текущая актуальная версия КАВ 2015 - 15.0.1.415 \ 15.0.2.361: http://soft.mydiv.net/win/files-Kaspersky-AntiVirus-Personal-Pro.html

Обновите базы и перезагрузите компьютер.

Если проблема сохранится - приложите ссылку на такой лог.
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - https://kas.pr/9VCh

Я скачала анти.вирус.Касперского,но немогу его открыть.Может пробная версия мешает т.к срок истек и восстоновить новую учётную запись немогу.помогите пожайлуйста

Уважаемая Лиля!

Выполните следующее:
1) Убедившись, что имеется код активации к КАВ, штатно его удалите:
Как удалить Kaspersky Anti-Virus 2015 - http://support.kaspersky.ru/11201#block0

2) После перезагрузки в обычном режиме удалите возможные "остатки" от антивируса с помощью утилиты:
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) - http://support.kaspersky.ru/common/service

3) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.

Текущая актуальная версия КАВ 2015 - http://soft.mydiv.net/win/files-Kaspersky-AntiVirus-Personal-Pro.html

Обновите базы и перезагрузите компьютер.

Если проблема сохранится - приложите ссылку на такой лог.
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - https://kas.pr/9VCh

я купила антивирус и мне дали ключ,сказали скачать с интернета и ввести кудато этот ключ,но не скачивается сам антивирус,просто в течении часа зависло все,как установить и куда вводить ключ?

для того, чтобы установить антивирус, следуйте рекомендациям из одной из этих статей:
Как установить Kaspersky Internet Security 2016 - http://support.kaspersky.ru/12002
Как установить Kaspersky Anti-Virus 2016 - http://support.kaspersky.ru/11999

Здравствуйте возник такой вопрос я удалил касперский со старого пк и удалил винду с него и приобрел новый пк вожу ключ активации и касперский пишет "срок лицензии истек" касперский покупал через Ростелеком

если Вы считаете, что приобретённый Вами код активации на 2 PC на 1 год будет действовать 1 год на 1 PC, а второй год - на втором, то Вы ошибаетесь. т.е. если код уже истёк на старом PC, на новом он действовать не будет.
другое дело, если на старом PC срок лицензии ещё не закончился...
тогда Вам надо обратиться туда, где покупали код (по подписке, я так понимаю?) и задать там вопрос.
или через my.kaspersky.com

степан82

касперскый ... ни разу не помог мне в угрозах

А Вы его просили?

Включите детект потенциально нежелательного ПО (настройки - дополнительно - параметры угроз и исключений - обнаруживать другие программы), запустите обновление баз и по его окончании перезагрузите компьютер; запустите полную проверку на вирусы

Если проблема сохранится - обратитесь в раздел "Борьба с вирусами" официального форума Лаборатории Касперского (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=18), где приложите требуемые по правилам логи (http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=322756).

здравствуйте у меня проблема с активаций стерлась первые 5 букв что делать ?

Гость

здравствуйте у меня проблема с активаций стерлась первые 5 букв что делать ?

Вам необходимо обратиться в ТП Лаборатории Касперского через http://my.kaspersky.com/ru/
там создадите запрос и приложите скан сохранившейся части кода.

Здравствуйте! Мы купили клю продления. А старый ключ найти не можем. Что нам теперь делать?

вариантов 3.
1) если есть компьютер, где введён старый код, ввести там новый код продления. продукт активируется на год.
2) восстановить старый код с какого-то компьютера, где он был введён, с помощью ключа активации через личный кабинет
Как восстановить код активации Kaspersky Internet Security - http://support.kaspersky.ru/11208#block3
Как восстановить код активации Kaspersky Anti-Virus - http://support.kaspersky.ru/11170#block3
3) найти старый код в почте / на руководстве пользователя

ребят такая проблема,купил ноут,каспер установлен был,и лицензия на год,так вот,все работало,установил обновления винды 10,через центр обновлений,после чего слетел,ключ,требует активации,а ключа у меня этого нет ни где,с ноутом не чего не давали,там еще пол года оставалось лицензии,может можно где то узнать свой ключ,????

если есть другой компьютер с таким же кодом активации, то можно восстановить через ТП. если кода нигде не осталось (ни в почте, ни на руководстве пользователя, ни на чеке, ...), то помочь не сможет никто.

Как восстановить код активации для продукта Лаборатории Касперского http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=7894