07.04.2017 20:28
Здравствуйте. Если вы покупали лицензию в интернет магазине, обратитесь в этот магазин через эл. Почту с просьбой продублировать заказ.
Если вы покупали лицензию на физическом носителе. Для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky.
В запросе укажите следующую информацию: Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии. Номер лицензии. Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно! Что такое номер лицензии описано в этой статье
А так же скриншот окна Лицензирование. Подробнее
Если при продлении вы не укажите предыдущий код активации, антивирус предложит вам активировать лицензию на меньший срок (8-мес)
Если вы уже приняли предложение антивируса сократить срок действия лицензии, но у вас есть предыдущий код активации, обратитесь в ТП
с просьбой восстановить полноценную лицензию. К запросу прикрепите старый код активации и новый код продления.
Да
Нет
