28.10.2017 05:57
Здравствуйте. Причины может быть две. 1) Антивирус не обнаружил предыдущую лицензию. 2) Вы не ввели предыдущую лицензию и согласились на сокращение срока.
Что делать. 1) Если у вас есть предыдущий код активации отправьте запрос на восстановление полноценной лицензии через этот ресурс
https://my.kaspersky.com/ опишите подробно ситуацию,попросите восстановить полную лицензию, к запросу прикрепите: Новый код продления (который активировался на 246 дней) и предыдущую лицензию.
2) Если у вас нет предыдущей лицензии, тогда такое сокращение лицензии является нормальным. Т.к правом на продление могут воспользоваться только те, кто ранее использовал антивирус с коммерческой лицензией.
Подробнее
https://support.kaspersky.ru/general/licensing/13384