Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»

Продлил лицензию, продлилась 246 дней, пользуюсь давно заказ № ALLSOFT-9731528.

ГостьВИТАЛИЙ
27.10.2017 20:08
2
Пожаловаться
Подписаться
+
0
-
0

Ответы на вопрос (1)

Сортировать по
голосам
+
0
-
0
28.10.2017 05:57
Здравствуйте. Причины может быть две. 1) Антивирус не обнаружил предыдущую лицензию. 2) Вы не ввели предыдущую лицензию и согласились на сокращение срока.
Что делать. 1) Если у вас есть предыдущий код активации отправьте запрос на восстановление полноценной лицензии через этот ресурс https://my.kaspersky.com/ опишите подробно ситуацию,попросите восстановить полную лицензию, к запросу прикрепите: Новый код продления (который активировался на 246 дней) и предыдущую лицензию.
2) Если у вас нет предыдущей лицензии, тогда такое сокращение лицензии является нормальным. Т.к правом на продление могут воспользоваться только те, кто ранее использовал антивирус с коммерческой лицензией.
Подробнее https://support.kaspersky.ru/general/licensing/13384
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:

Похожие вопросы :

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Captcha
Текст с картинки:
Отправить
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.