30.12.2017 13:17
Здравствуйте. Это произошло, потому что при продлении лицензии вы не ввели предыдущий код активации и согласились на сокращение лицензии.
Если у вас есть предыдущий код активации, вы можете восстановить полноценную лицензию продления. Для этого: Обратитесь в службу технической поддержки через этот ресурс
https://my.kaspersky.com/ в запросе опишите ситуацию и попросите восстановить полноценную лицензию, к запросу прикрепите старый код (предыдущий) и новый код продления.