Отсутствует звук

Попробуйте обновить пакет видеокодеков, возможно, это решит проблемы с отсутствием звука. Скачать популярный пакет кодеков K-Lite Codec Pack Full можно по следующей ссылке: http://soft.mydiv.net/win/download-K-Lite-Codec-Pack.html
Если это не поможет, то, скорее всего дело в настройках самой программы. Она поддерживает декодирование аудиопотока в мультиканальные форматы Windows Media 7.1 и 5.1, возможно проблема именно в настройках декодирования.