15.05.2014 09:42
Собственно у Вас больше данных для ответа на этот вопрос, Вам не кажется? Начнем с того, что 2011 версия давно устарела, скачайте и установите актуальную версию
Kaspersky Internet Security 2014, ключ по идее должен подойти без проблем.
Если проблему не удастся решить установкой современной версии, тогда подробнейшим образом описывайте все, что вы делаете, какая ОС стоит на компьютере, какой сервиспак, какие ошибки возникают во время установки.