касперский не запускается

Уважаемый пользователь! Переустановите программу, для этого: Удалите антивирус через "Установка -удаление программ" в окне сохранения объектов (УСТАНОВИТЕ ГАЛОЧКУ-СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЛИЦЕНЗИИ!) . После удаления и перезагрузки ПК запустите установочный фаил антивируса и следуйте рекомендациям мастера установки. (лицензия подхватится автоматически) . Если у Вас нет установочного файла, скачать дистрибутив программы Вы всегда сможете на сайте компании или на этом сайте.
Сообщите о результате.

сделал все как вы сказали но не помогло при запуске опять был очень долгий запуск окно свернулось и тишина

Уважаемый пользователь! Убедитесь что у Вас есть код активации! Для полного удаления Антивируса Касперского воспользуйтесь утилитой и рекомендациями из данной статьи https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464 (Утилиту запускайте в Безопасном режиме)После Перезагрузки ПК пробуйте установить антивирус! Если у Вас опять не получится, пожалуйста воспользуйтесь утилитой и рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/#block2 Ссылку на результат отчета прикрепите к следующему сообщению или отправьте мне на почту stranniky@kasperskyclub.com будем смотреть что мешает нормальной работе. Сообщите о результате.

http://www.getsysteminfo.com/r...db02eb978e254fadfdb09c1b6290a7
Опять ни чего не получилось

файл

Уважаемый пользователь! Удалите потенциально несовместимое ПО WiseEnhance!
Зайдите в панель управления- установка удаление программ- выберите WiseEnhance- нажмите удалить.
Также у Вас обнаружены остатки антивируса Аваст, для его удаления воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://uninst.ru/uninstall/29-avast
Затем почистите папку Temp! Для этого включите отображение скрытых файлов и папок- перейдите по следующему пути C:\Users\Samsung\AppData\Local\ откройте папку Temp и удалите все, что в ней есть! ( все что сможете удалить!)
Перезагрузите ПК. Попробуйте воспроизвести проблему. Если проблема сохраняется, сделайте опять отчет утилитой http://support.kaspersky.ru/common/#block2 Ссылку на результат прикрепите к следующему сообщению

без изменений http://www.getsysteminfo.com/r...828dce621c103948e4965ebbc88b69

Уважаемый пользователь! Вы папку Temp чистили? Если в обычном режиме не удаляется из папки Temp попробуйте в Безопасном режиме все удалить.
Затем, удалите КИС 2015.0.0.463 стандартным способом (через установка удаление программ.
Если возникнут проблемы с удалением воспользуйтесь утилитой https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464
Скачайте КИС 15.0.1.415 http://support.kaspersky.ru/kis2015#downloads (нажмите "Дистрибутив"). установите на ПК, проверьте проблему! Если проблема сохраняется, сделайте опять отчет утилитой http://support.kaspersky.ru/common/#block2 Ссылку на результат прикрепите к следующему сообщению

http://www.getsysteminfo.com/r...51f5133c7215ec43828b0975b6f0e0
Добрый день это опять я со своей проблемой. Папку TEMP удалил а проблема осталась

Ее не нужно удалять! Нужно удалить все что в этой папке (а саму папку удалять не нужно!!!) По отчету вижу, что файлы как были в папке Temp так в ней и остались!
Напоминаю, папка Temp находится по этому пути C:\Users\Samsung\AppData\Local\ В безопасном режиме удалите все что в этой папке, саму папку Temp не удаляйте!!!

1) Загрузите утилиту Report Maker.exe по прямой ссылке: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/ReportMaker.exe
2) Запустите файл ReportMaker.exe, примите лицензионное соглашение нажатием кнопки «Accept».
3) Дождитесь завершения сбора отчётов о системе, процесс занимает от 3 до 10 минут. Вы увидите несколько окон: окно командной строки с зелёным текстом и окна утилит AVZ и GetSystemInfo.
4) В результате (когда все окна закроются) на рабочем столе появится папка ReportMaker, в которой будет папка вида "Reports from Дата_Время" и один архив вида "KL_Reports_ИмяПК_УчётнаяЗапись_Дата_Время.zip".
Пришлите мне этот фаил на почту stranniky@kasperskyclub.com
1) Загрузите архив в соответствии с разрядностью вашей операционной системы (ОС). Что такое разрядность ОС вы можете прочитать здесь: http://support.microsoft.com/kb/827218/ru

- Для 32-битных ОС: ftp://EEMEAsup-ro:6E8Ns24KR8@data6.kaspersky-labs.com/PE_Files/2015MR1traces_on_off_x86.zip
- Для 64-битных ОС: ftp://EEMEAsup-ro:6E8Ns24KR8@data6.kaspersky-labs.com/PE_Files/2015MR1traces_on_off_x64.zip

2) Загрузите ПК в Безопасном режиме: http://windows.microsoft.com/r...t-computer-safe-mode=windows-7

3) После загрузки архив необходимо распаковать в отдельную папку. В итоге в распакованной папке должно быть два файла: traces_turn_off.reg и traces_turn_on.reg.
4) Включите трассировку. Для этого необходимо выбрать файл traces_turn_on.reg, дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. Во всех появившихся окнах необходимо нажать на кнопку Да/Yes.

5) Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку.

6) Выключите запись трассировок. Для этого необходимо выбрать файл traces_turn_off.reg, дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. Во всех появившихся окнах необходимо нажать на кнопку Да/Yes. Как найти созданные файлы трассировки вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/11139#block1
Файлы трассировок будут созданы в текстовом формате (.log) с уникальным именем - [Название продукта].[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы].[Тип трассировки]. Например:

* KAV.15.0.1.415.**_**.**_***.SRV.log.enc1
* KAV.15.0.1.415.**_**.**_***.GUI.log.enc1
Пришлите мне эти фаил на почту stranniky@kasperskyclub.com

Обратите внимание, что нужно оба файла для анализа ситуации.
В итоге. мне нужны:KL_Reports_ИмяПК_УчётнаяЗапись_Дата_Время.zip
и тарсировки Например:

* KAV.15.0.1.415.**_**.**_***.SRV.log.enc1
* KAV.15.0.1.415.**_**.**_***.GUI.log.enc1

Купил продление лицензии,удалил установленный касперский (пробовал просто и с помощью утилиты),скачал Дистрибутив Kaspersky Internet Security для Windows Версия 2015 (15.0.2.361). Призапуске выдаётся ERROR 5.

Евгений0

Купил продление лицензии,удалил установленный касперский (пробовал просто и с помощью утилиты),скачал Дистрибутив Kaspersky Internet Security для Windows Версия 2015 (15.0.2.361). Призапуске выдаётся ERROR 5.

1) с помощью утилиты снова удалите следы программы в обычном режиме, а затем - в безопасном.
http://support.kaspersky.ru/common/service
2) очистите временные файлы на компьютере
http://support.kaspersky.ru/general/various/1161
3) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.
KIS 2016 - 16.0.0.614: http://goo.gl/5vlrPc
KTS 2016 - 16.0.0.614: http://goo.gl/oFVXN4
КАВ 2016 - 16.0.0.614: https://kas.pr/jj2E
Обновите базы и перезагрузите компьютер.

4) Если проблема сохранится - приложите ссылку на такой лог.
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637