программа не видит карту памяти

Возможно, данная утилита и не умеет работать с картами памяти. Нигде в описании я не обнаружил упоминания об этой поддержке. Официальный сайт к тому же не открывается, версия программы несколько лет не обновлялась. Думаю, Вам придётся поискать другое, более современное и актуальное программное обеспечение для решения своей проблемы.