10.04.2015 06:12
Здравствуйте!
По поводу исчезнувшего свободного пространства:
- проверьте, что в продукте не включена запись трассировок (главное окно - поддержка - мониторинг проблем - запись событий: выключена)
- удалите ранее созданные трассировки: там же - удалить все служебные данные и отчёты.
по поводу обновления:
Диагностика проблем обновления Kaspersky Internet Security 2015 - http:// support.kaspersky.ru/10969
Диагностика проблем обновления Kaspersky Anti-Virus 2015 - http:// support.kaspersky.ru/10970
Выполните пункты 1 - 6.
Если приведенные рекомендации не помогли решить проблему обновления, то обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, оформив запрос через сервис My Kaspersky (https:// my.kaspersky.com/ru).
В запросе подробно опишите проблему и приложите к запросу следующее: 1) Отчет утилиты Getsysteminfo (http:// support.kaspersky.ru/3632); 2) Отчет обновления (http:// support.kaspersky.ru/11142); 3) Трассировку обновления (http:// support.kaspersky.ru/11139).