некоторые компоненты защиты повреждены

Подскажите пожалуйста что делать. При включении компьютера в нижней правой части иконка касперского красного цвета, но появился желтый восклицательный знак. Когда открываю, пишет "Некоторые компоненты защиты повреждены" и ещё "Рекомендуется переустановить программу". Для того, чтобы скачать программу, что надо сделать с предыдущей? Надо удалить предыдущую, а затем скачать касперски или как?

Елена

14.05.2015 21:08

Пожаловаться

Подписаться

1

1

Ответить

Ответы на вопрос (2)

Сортировать по

голосам

времени

eosmoney (2184)

2

1

15.05.2015 07:10

Уважаемая, Елена.

Это сообщение Касперского означает повреждение баз и решается чисткой папки "bases/cache", вместе с удалением temp-файлов из соответствующей папки на диске "С". Дополнительно рекомендуем вам воспользоваться утилитой CCleaner, исправив с её помощью ошибки, закравшиеся в системный реестр. После перезагрузите компьютер и попробуйте обновить базы каспера снова!

#129665

Цитировать Поделиться

_strannik_ (957)

0

1

15.05.2015 15:20

Здравствуйте. Никаких чистильщиков реестра, они в этой проблеме не помогут.
1) Удалите антивирус через "Установка -удаление программ" в окне сохранения объектов (УСТАНОВИТЕ ГАЛОЧКУ-СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЛИЦЕНЗИИ!). После удаления и перезагрузки ПК скачайте актуальную версию антивируса, на данный момент это:15.0.2.361 Затем, запустите установочный фаил и следуйте рекомендациям мастера установки, лицензия подхватится автоматически.
2) Если после приведенных выше рекомендаций ситуация не изменилась, воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи: http://support.kaspersky.ru/common/#block1 Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию или отправьте мне на почту strannikyy@mail.ru

#129710

Цитировать Поделиться

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

• Сбой в Антивируснике Касперского, некоторые компоненты защиты повреждены (Ответов: 4)
• Сбой работы компонентов защиты (Ответов: 6)
• Компоненты выключены. (Ответов: 1)
• Нет защиты (Ответов: 1)
• Антивирус Касперского пишет, что файлы повреждены (Ответов: 3)
• Не удается по новой установить защиту Касперского после переустановки Виндовс 7 (Ответов: 1)
• Установить защиту по коду ключа на второй компьютер (Ответов: 5)
• При восстановлении Windows программа защиты была удалена. Как ее восстановить? (Ответов: 5)
• Я переустанавливала модем, поэтому пришлось отключить защиту Касперского, сейчас все... (Ответов: 1)

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Если нужно добавить изображения: + Фото Убрать 1 фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.