Версия для
Windows
 

Вопросы и ответы по «Skype»

Странное нежелание скайпа работать с нами

Здравствуйте. У нас сеть 120 компов в сети. Двоим из коллектива требуется скайп для связи с разработчиками, т.к. они (разработчики) для связи используют только скайп. Никаких проблем не было, скайпом пользовались годами. И как только пришел новый сотрудник и установил скайп для тех же целей у себя на машине, так начало происходить нечто странное. Новый сотрудник так и не смог соединиться через скайп. Мой экземпляр скайпа поработал еще 2 недели и тоже заткнулся. Говорит, что К сожалению, в данный момент вы не можете завершить процесс регистрации. Если эта проблема будет наблюдаться и далее, обратитесь в отдел обслуживания клиентов. Попробовали абсолютно все, что предлагалось в инете. Попробовали взять ноутбук, установить на нем скайп, и подключили инет напрямую (оставили всех без инета, провод подключили прямо к свеженькому ноуту). Все то же самое. И еще: при попытке попасть на сайт Skype не пускает. Выдает то же самое сообщение. Вопрос: возможна ли блокировка учетных записей по IP? Других идей уже не осталось. Было много разных специалистов, и ни у кого не получилось восстановить скайп. Пожалуйста, может у кого есть идеи?
elivah (4)
17.06.2015 07:04
Пожаловаться
Подписаться
+
0
-
0

Ответы на вопрос (5)

Сортировать по
голосам
elivah (4)
+
0
-
0
17.06.2015 07:07
Да, еще: в инет идем через АПКШ "Континент" (защита информации). Недавно, буквально за месяц до описанной ситуации, их меняли.
HorrorTM (33422)
+
0
-
0
17.06.2015 21:27
Никогда не слышал о блокировке учетных записей в Скайпе по IP. Равно как и у вас в сообщении вижу какие-то нестыковки. Сообщение «К сожалению, в данный момент вы не можете завершить процесс регистрации» выдается при регистрации аккаунта в Скайпе. Зачем вы полезли это делать, если уже пользовались аккаунтом и Вам нужно было восстанавливать его?

Однако ближе к делу.
В любом браузере открывайте сайт skype.com. Если он не открывается, то естественно Скайп у Вас работать не будет и нужно искать причину. Как вариант могу предположить на выбор:
- вирусная активность (хотя и маловероятно, но стоит проверить машины серьезным антивирусом);
- проблемы с локальной сетью/сервером/шлюзом (понятия не имею, как у вас работает сеть, но при 120 компьютерах в сети у вас просто обязан работать системный администратор, которому нужно дать в морду и сказать, что либо проблема в локальной сети и он её устранит, либо это проблема провайдера и он сменит провайдера, либо уволят самого сисадмина за профнепригодность, если он не может найти причину).

Далее. Всё описание ваших проблем сводится к фразам «нечто странное», «не смог соединиться», «заткнулся» и так далее. Вы можете ЧЕТКО написать, что происходит после запуска Скайпа? Он сообщает о неправильном логине и пароле? Или же он безуспешно пытается подключиться к серверу? Или что вообще происходит?

Если Скайп не распознает 100% правильные логин и пароль, то либо вы вводите их не там где нужно (есть два экрана входа – для старых учетных записей и для учетных записей Майкрософт), либо поврежден локальный профиль.

Если Скайп бесконечно пытается подключиться к серверу, то возможны два варианта – нужно обновить версию Скайпа до самой последней или же проверить настройки сети (см. выше – дать в морду сисадмину).

В любом случае нужно больше подробностей.
elivah (4)
+
0
-
0
19.06.2015 06:10
Могу, сэнсей!
Итак. Пытаюсь войти в скайп. Ввожу учетные данные. Начинает крутить - и в конце концов выдает сообщение: Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны. Проверьте свой логин Skype и пароль и повторите попытку.
Версия скайпа последняя. ПРоделывая те же самые действия дома, спокойно соединяюсь по скайпу.
Антивирус лицензионный Nod. Полную проверку запускаем регулярно.
У нас еще год назад поставили Lync - сейчас его переназвали Скайп для бизнеса - это для внутрикорпоративных конференций по области. Мы спрашивали Microsoft о возможном конфликте - они отрицают возможность такого конфликта. По Lync связь идет нормально.
Так вот дальше. Если я на экране входа в скайп нажимаю ссылку "Не можете войти в учетную запись?", то попадаю разумеется на сайт скайпа, где предлагается ввести адрес эл.почты, зарегистрированной в скайпе, я ввожу адрес, мне предлагается следовать инструкциям, высланным на введенный адрес. И все. Писем не доходит.
НАсчет сисадмина - Вы не правы. Почему все работало, и вдруг перестало? Причем не сразу у всех, а по очереди?
Хотя может дело в шлюзе, у нас в сети 3 подсети, все защищено континентом, линковский сервер уходит в интернет помимо континента, континенты настраивает сторонняя организация. Вобщем, сказать больше нечего.
HorrorTM (33422)
+
0
-
0
19.06.2015 20:45
К сожалению, с «континентом» я дел не имел, но подозреваю, что проблема все же не в нем, так как Скайпы померли не в один день, а с временными промежутками.
Собственно с подобными симптомами: «Начинает крутить - и в конце концов выдает сообщение: Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны», я знаю всего две причины (если версия Скайпа последняя и стоит она на операционной системе новее Windows XP):
- проблема все же в системе безопасности, то есть сервак не пускает, порты закрыты и т.д.
- поврежден профиль пользователя на компьютере.

Вот вторую причину давайте и попробуем устранить. Я не знаю как и почему он повреждается, но пользователи часто об этом пишут, а один раз я столкнулся лично – вводя пароль до непроизвольного выкрикивания многоэтажных не совсем цензурных конструкций, а пароль все не принимался Скайпом.

Для удаления текущих профилей проделайте следующее:
0. Убеждаемся что Скайп не запущен. То есть вообще не запущен. То есть и в трее не висит его значок и в процессах показываемых нажатию Ctrl + Alt + Del на вкладке Процессы ничего с названием Skype мы не видим.
1. Нажмите на клавиатуре сочетание Win + R (Win это клавиша с логотипом Windows).
2. В открывшемся в строку введите %AppData%/Skype и нажмите Ок
3. Откроется окошко Проводника, в котором будет показано содержимое служебной папки Скайпа. В ней удалите папку, название которой совпадает с вашим логином в Скайпе. Именно в ней хранится Ваш профайл, который может быть поврежден.
4. После удаления папки запустите Скайп и попробуйте заново ввести логин и пароль. Ваш аккаунт в служебной папке Скайпа будет создан заново и будут подгружены все контакты.

Соответственно всё это произойдет если проблема была именно в поврежденном профиле. Если удаление папки с профилем пользователя и последующий вход не помогают, то видимо проблема все же в настройках безопасности сети и нужно трусить как грушу фирму настраивающую пресловутый «континент».

Жду результатов... Ведь и правда, а вдруг поможет Well
elivah (4)
+
0
-
0
23.06.2015 10:20
Здравствуйте. Извините, что отвечаю не сразу. Лежу в больнице, после процедур приезжаю на работу, если получается.
Все, что Вы посоветовали - проделала. Не помогло. Значит виноват континент. Сегодня же свяжусь с фирмой. Спасибо огромное!
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:

Похожие вопросы :

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Captcha
Текст с картинки:
Отправить
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.