13.08.2015 14:28
Вы пишете, что решили покопаться в файлах. Я так понимаю, Вы таким образом просто удалили папку с установленной программой, верно? В этом Ваша ошибка. Хоть Вы и удалили файлы физически, однако, в системном реестре записи о ней всё равно сохранились. Поэтому у Вас и не получается установить программу заново.
Для начала посмотрите в системном инструменте
Программы и компоненты, осталась ли там соответствующая запись. Если ничего не найдёте, то пробуйте устанавливать специальную утилиту
Revo Uninstaller и с её помощью пытайтесь удалить остатки
Microsoft Zune.
Если по-прежнему ничего не найдёте, то должна помочь очистка системы (в том числе системного реестра) при помощи специальной утилиты
CCleaner.