08.09.2015 21:28
Скорее всего, у Вас установлены драйвера не для той версии операционной системы. Необходимо выполнить следующие действия.
Удаляем из системы все принтеры, за исключением виртуальных. В Сервере печати удаляем все драйвера принтеров, за исключением виртуальных. Если какие-то из драйверов удалить не получается, то необходимо перезагрузить операционную систему и повторить попытку удаления драйверов. Качаем драйвера с официального сайта производителя именно для этой модели устройства и для установленной у Вас версии операционной системы Windows. Устанавливаем скачанные драйвера.