31.01.2016 19:35
Здравствуйте. Выполните следующее:
1) Ознакомьтесь с системными требования KIS для Android -
если Ваше устройство соответствует - переходите к следующему пункту.
2) Удалите KIS из администраторов устройства (если требуется)
На устройстве откройте Настройки -> Безопасность -> Администраторы устройства (название разделов может отличаться в зависимости от версии ОС Android).
Снимите флажок в поле Kaspersky Internet Security.
В окне Администратор устройства нажмите Отключить.
3) В зависимости от прав доступа на устройстве:
Если у вас есть права администратора, вручную удалите директорию com.kms.free из /data/data на устройстве.
Если у вас нет прав администратора устройства, выполните следующие действия:
Откройте Настройки -> Приложения -> Управление приложениями (название разделов может отличаться в зависимости от версии ОС Android).
Выберите Сервисы Google Play и Google Play Маркет и очистите кэш и данные в приложениях.
4) Повторите попытку установки -
5) Если ошибка повторяется, отправьте запрос в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.
Да
Нет
