Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»

Не могу запустить Антивирус Касперского по купленной карте

михаил самочко
23.03.2016 07:43
1
Пожаловаться
Подписаться
+
0
-
0

Ответы на вопрос (1)

Сортировать по
голосам
v.maroz (534)
+
0
-
0
23.03.2016 07:47
не совсем понятен Ваш вопрос.

А. если не получается активировать:
1) Проверьте доступ к сети Интернет
Для разрешения возникшей ситуации проверьте, доступен ли Интернет, используя веб-браузер Internet Explorer. Если доступа в Интернет нет, то свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации. Повторите попытку активации программы после восстановления доступа к Интернету.

Кроме того, проверьте, не включён ли случайно в обозревателе Internet Explorer режим Работать автономно (offline mode) (Сервис --> Работать автономно). Если режим Работать автономно (offline mode) включен, необходимо снять флажок Работать автономно (offline mode).

2) Правильно настройте Сетевой экран
Если на вашем компьютере установлен Сетевой экран, добавьте в нем разрешающее правило для процесса avp.exe или отключите Сетевой экран полностью.

3) Проверьте системную дату на компьютере
О том, как проверить, корректно ли установлена системная дата на вашем компьютере, вы можете узнать в статье http://support.kaspersky.ru/general/various/3508

4) Отключите использование прокси-сервера (http://support.kaspersky.ru/10989#block1).

5) Проверьте, не заражен ли ваш компьютер сетевым червем Kido
Прочитайте статью о симптомах заражения и способах лечения Как бороться с сетевым червем Net-Worm.Win32.Kido (http://support.kaspersky.ru/1956).

6) Обратитесь в Службу техподдержки Лаборатории Касперского
Если ошибка появляется снова, рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему.
http://my.kaspersky.com/ru/

Б. если Вы установили продукт, а он не запускается - надо начисто переустановить.
Выполните следующее:
1) Убедившись, что имеется код активации к KIS | КАВ | KTS, штатно его удалите:
Как удалить Kaspersky Internet Security - http://support.kaspersky.ru/12064
Как удалить Kaspersky Anti-Virus - http://support.kaspersky.ru/12203
Как удалить Kaspersky Total Security - http://support.kaspersky.ru/12188

2) После перезагрузки в обычном режиме удалите возможные "остатки" от антивируса с помощью утилиты:
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) - http://support.kaspersky.ru/common/service
Если ни один из продуктов ЛК не будет обнаружен автоматически - запустите утилиту с ключом -nodetect

3) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.
KIS 2016: http://goo.gl/5vlrPc
KTS 2016: http://goo.gl/oFVXN4
КАВ 2016: https://kas.pr/jj2E
Обновите базы и перезагрузите компьютер.

Если проблема сохранится - приложите ссылку на такой лог.
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:

Похожие вопросы :

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Captcha
Текст с картинки:
Отправить
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.