10.09.2018 09:37
Попробуйте для начала перезагрузить смартфон. Если это не поможет, то как вариант - переустановить приложение, предварительно сделав резервную копию фотографий и чатов, если это предусмотрено функционалом приложения.
Причин может быть множество. Однако если данная проблема наблюдается исключительно у одного единственного контакта, то вышеперечисленные способы вам не помогут. Уточнить причину вам уже потребуется у службы технической поддержки WeChat.