19.07.2020 19:57
Для деактивации учетной записи необходимо обратиться напрямую к сотрудникам поддержки онлайн площадки. Только они вправе направить запрос на удаление аккаунта и личных данных из базы клиентов.
1) Для создания обращения запустите приложение и откройте раздел Я в правом нижнем углу экрана.
2) В подразделе Дополнительные услуги тапните на значок Поддержка.
3) В нижней части экрана найдите кнопку Обслуживание клиентов. Нажмите ее для открытия чата с техподдержкой сервиса.
4) Чат-бот предложит на выбор несколько типов вопросов. Выберите категорию Отписаться и Удалить → Контактное лицо → Представить вопрос.
5) Сообщите в чате или в сообщении о желании удалить аккаунт. Сотрудники техподдержки отвечают на вопросы клиентов с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по Московскому времени. На письма ответ приходит в течение 24 часов с момента подачи вопроса.
6) Сотрудники сервиса свяжутся с вами и сообщат о текущем статусе вашего аккаунта.