Не получил фигурку Беатрис за событие М4

Сперва я обратился в вашу службу поддержки и сообщил о том, что не получил долгожданную фигурку Беатрис за достижения 150-го уровня в период М4.
Мне дали трекинг и сказали что посылка была доставлена.
Я объяснил что мне ничего не пришло но ответ был тем же:
"Посылка была доставлена. Свяжитесь со службой доставки..."

К стати, мне сперва не предоставили даже линк той службы доставки а после чего я его попросил, мне дали линк на сайт где было написано "ERROR 404".
Причем, это повторялось несколько раз и с разными агентами службы поддержки.

Меня постоянно отправляли самому разбиратся и НИКТО не захотел мне помочь. Все писали в ответ что посылка была доставлена и подписана но НИКТО не предоставил мне подтверждение о доставки с той подписью чтобы я смог ознакомится с ней и может понять кто за неё расписался (если это вообще правда). Никто не предоставил мне аффидевит а последние два сотрудника просто закрывали со мной беседу, не дожидаясь хоть одной моей реакции и без возможности оценить "помощь".

Так же я неоднократно давал абсолютно всю информацию которую от меня требовал:
- Подтверждал адрес доставки
- Номер телефона
- Проверял всё о чём меня просили ваши операторы
- Даже самостоятельно связался со службой доставки где мне сказали что ничем мне не могут помочь и что бы я ещё с другой службой доставки связался.

Последние пару ваших операторов вообще написали что посылка доставлена и просто закрыли чат не дожидаясь моего ответа/ реакции и даже без возможности оценить эти чаты.

Уже почти 3 недели я безуспешно общаюсь с вашим саппортом.
В правилах чётко было сказано, если я не получу посылку, мне возместят потерю алмазами!!! Люди, у меня тоже есть работа, своя личная жизнь а сейчас я ещё к своей свадьбе готовлюсь - у меня просто напросто нет столько времени и сил чтобы ссорится и доказывать свою правоту!!!

Я играю и доначу с 2017 года но никогда еще не чувствовал себя столь разочарованно!!!
Соответствующие отзывы в Google App от своего имени я уже оставил. Моя девушка так же оставила а дальше посмотрим что скажут мои коллеги которые тоже играют в MBL после того как я расскажу им эту историю... Отвратительный опыт!!!