31.05.2016 11:16
Если у вас эта проблема исключительно с одним единственным абонентом, то скорей всего причина с его стороны. Пусть отключит все приложения, которые могли использовать динамики и микрофон, а также переустановит приложение. Если не поможет вышеперечисленное - обращаться в службу технической поддержки.