Отзыв о сайте
Реклама
Форум
Иконка Антивирус Касперского

Антивирус Касперского

Версия для Windows.
Смотрите также для   Android    
Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»
🔍

Не могу купить продление лицензии по истекшему коду активации.

Суть такая. Несколько лет уже подряд мы подливаем лицензию на антивирус Касперский. Недавно истек срок последней продленной лицензии. Купить продление на то время не было возможности. Во избежания заражения компьютера, Kaspersky Antivirus c истекшей лицензией удалили и на компьютер установили другой антивирус с 30 дневной пробной активации (Kaspersky Antivirus свою 30 дневную пробную активацию не позволила, видать уже была использована ранее Not so ) Через неделю с компом произошла беда, была переустановлена винда. Решили вернуться к "старому" Касперскому и купить продление через интернет на вашем официальном сайте. Благо у нас осталась карточка кода активации продления где жирными буквами написано "Сохраняйте код активации для продления лицензии". В общем зашли в интернет магазин http://www.kaspersky.ru/store нажали "Продлить лицензию" Там просит ввести номер лицензионного ключа в формате XXXX-XXXXXX-XXXXXXXX или XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX, где нам его найти если у нас есть только код активации. Сильно был возмущен вашей недоработкой, но не стал останавливаться, следую инструкции как посмотреть номер лицензионного ключа решил скачать и установить Kaspersky Anti-Virus чтобы активировать код активации и в последствии узнать номер лицензионного ключа, и опять столкнулся с тупиковой ситуацией - нельзя активировать код с истекшим сроком. Успокоив нервы решил хотя-бы активировать пробную лицензию на 30 дней. Сегодня, решив продолжить борьбу с приобретением продления лицензии, снова захожу в ваш интернет магазин нажимаю продлить лицензию и вижу уже другое "Вы используете пробную версию продукта, Пожалуйста, приобретайте электронную версию продукта за 1320 рублей" У меня случился шок. Как такая серьезная компания с мировым именем допускает столько много тупиковых ситуаций? Что мне дальше делать, или уже ни чего не делать с Касперским?
Виктор      01.11.2016 21:11 · Просмотров:
0
0

Ответы на вопрос :

Сортировать по:
времени
v.maroz (517) 01.11.2016, 21:21
0
0
1) номер лицензионного ключа можно посмотреть или в окне О лицензии установленного и активированного продукта, или в Личном кабинете My Kaspersky (при условии, что код был туда прикреплен)
2) лицензионный ключ от пробной версии не годится для приобретения кода активации для продления

в Вашем случае был такой верный путь:
- не удалять старую версию, а через её интерфейс перейти на сайт пробления и купить код продления

Сейчас, после удаления старой версии продукта, и переустановки системы, остался такой:
- купить карточку продления в магазине (не через интернет) и активировать. при этом в конце активации у Вас запросит старый базовый код (именно код, тот, что на карточке, а не ключ).
Вопрос и ответы были вам полезны?   Да    Нет
Попробуйте также:
Не скачивается? Попробуйте MediaGet.

Похожие вопросы:

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто глупые и совершенно не по теме будут удаляться.

Спасибо, что Вы с нами.
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Текст с картинки