Версия для
Windows
 

Вопросы и ответы по «Skype»

Скайп не подключается к сети

Одновременно у троих скайп вылетел из сети и не подключается.
При удалении файла shared.xml ничего не происходит. При удалении целиком папки он даже не хочет авторизовываться, пишет "не удалось установить соединение".

-----------------------------------------------
ОТВЕТ

О проблемах Скайпа от 21.09.2015 в этой теме

 Не работает Скайп. Как починить Skype своими руками?

 Для операционной системы Windows:

1. Если у вас не самая последняя версия программы, то удалите Скайп и поставьте самую последнюю версию.  Проблема может решиться. Если не помогло, идем дальше…

2. Отключите полностью скайп, т.е. если значек еще активен в трее, то нужно нажать на него правой кнопкой и затем  выбрать пункт "выход".  

3.
Откройте Проводник Windows, и в адресную строку проводника скопируйте вот это: "%AppData%\Skype" без кавычек, и  нажмите Enter. Откроется папка с вашим профилем Скайп. Для справки приведу полные адреса, где хранятся логи  скайп и данные профиля:
 Windows XP: C:\Documents and Settings\[Логин пользователя Windows]\Application Data\Skype\[Логин Skype]
 Windows 7: C:\Documents and Settings\[ Логин пользователя Windows ]\AppData\Roaming\Skype\[Логин Skype]  

4.
Сделайте все файлы видимыми в Проводнике, для этого нужно в меню Сервис выбрать «Свойства папки» (для ХР)  или «Параметры папок» (для Windows 7) и на вкладке Вид поставить галку возле «Показывать скрытые файлы, папки и  диски».

5.
Найдите в открытой папке файл shared.xml и удалите его. После этого запустите Скайп вновь. 

6.
Если удаление файла shared.xml не помогло, то:
 - Удалите Скайп.
 - Удалите ВСЁ содержимое ранее открытой папки "%AppData%\Skype", предварительно скопировав (!) все файлы в  другую папку (это нужно для того, чтобы не потерять историю сообщений, и иметь возможность войти в Скайп, если вы  забудете пароль). 
 - Установите Скайп снова.
 - Теперь нужно ввести логин и пароль, и войти в Skype. Если вы не помните логин или пароль, то восстановите ранее  скопированные файлы в ту же папку. Тогда, если ранее была включена опция автоматической авторизации при запуске  Скайп, программа также автоматически будет входить в аккаунт, но пароль вы все же не узнаете.
 - Истории сообщений у вас не будет, и вернуть ее обратно в Скайп у вас не получится, но если там есть ценные данные,  то старую историю можно будет просмотреть с помощью утилиты SkypeLogView.

  Что делать, если вышеописанный способ не помог?

1. Прежде всего внимательно просмотрите все пункты выше, и если вы что-то пропустили, проделайте снова.

2.
Скачайте и установите программу Revo Uninstaller, и выполните следующее:
 - Запустите программу и найдите значок Скайпа. Выделите его, и вверху нажмите «Удалить».
 - Выберите режим «Расширенны» (самый последний), и нажмите Дальше.
 - Программа удалит Скайп, после чего будет выполнен поиск оставшихся после Скайпа данных в системном реестре, и  вы должны будете выбрать данные на удаление. Тут нужно быть осторожным, выделите три пункта как показано на  рисунке:

Как восстановить скайп своими руками?

 - Откройте снова папку "%AppData%\Skype", как указано в пункте 3 выше, и удалите все файлы из нее (предварительно  сделав копию всех файлов в другой папке).  
 - После данных в реестре, Revo Uninstaller найдет оставшиеся данные на жестком диске. Но тут можно ничего не  удалять. Все что нам нужно было, мы уже удалили напрямую из папки. Пропустите этот шаг.
 - Установите Skype заново. И восстановите ранее скопированные файлы (если это нужно) как указано в пункте 6 выше.

3.
Если все выше описанное не помогло, то можно попробовать установить портативную версию Skype, или  воспользоваться версий 4.2. Можно попробовать установить Скайп в другую директорию. Например, если он стоял на   диске С, то можно попробовать поставить на D.

4.
Выставьте Скайп в режим совместимости с вашей операционной системой. Для того чтобы это сделать, нужно нажать правой кнопкой мышки на ярлыке, затем выбрать во всплывающем меню пункт "Свойства" где нужно открыть вкладку "Совместимость", и поставить галочку на пункте "Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

  Для операционной системы Mac OS X:

1. Закройте полностью скайп.
2. Откройте следующую папку: ~/Library/Application Support/Skype/
где символ ~ означает вашу домашнюю папку о откройте Finder и кликните Go -> Home или, например, Command (яблочко)+Shift+H если не знаете, как ее найти.
3. Находим и удаляем файлик shared.xml

  Для операционной системы Linux:

Из консоли удаляем файлик shared.xml следующей командой:
rm ~/.Skype/shared.xml
В интерфейсе ОС Linux выполняем следующее:
1. Закрываем скайп.
2. Открываем папку ~/.Skype/ (чтобы отобразить скрытые папки - нажать Ctrl+H в проводнике)
3. Находим и удаляем файлик shared.xml
4. Затем запускаем Skype

P.S. После того, как вы запустите скайп файлик shared.xml должен снова появится.

Гость
07.06.2011 10:55
32
Пожаловаться
Подписаться
+
15
-
0

Ответы на вопрос (103)

Сортировать по
голосам
2 3 4 5
Ольга#11552
+
1
-
6
07.06.2011 11:16
У меня тоже скайп не работает и у подруги из кемеровской области тоже. В чём проблема? Опять повторение пройденного?
Алесей#11553
+
0
-
1
07.06.2011 11:37
тоже самое вылетел и не работает и у многих так
Гость#11554
+
2
-
1
07.06.2011 11:49
аналогично. нет соединения
Гость#11555
+
0
-
0
07.06.2011 11:50
Или подключается, а в нем одно Эхо... ждем новостей. работа стоит
Andralexx#11556
+
0
-
1
07.06.2011 11:51
Тула, та же беда...
Hagor#11557
+
0
-
1
07.06.2011 11:55
Мос. об. Та же лажа((
Гость#11558
+
3
-
1
07.06.2011 12:00
У меня тоже нет подключения Скайпа к Интернету (Болгария). Не помогло удаление файла shared.xml. Кто знает, что происходит? Напишите здесь плз!
Гость#11559
+
1
-
0
07.06.2011 12:01
Севастополь, тоже самое.....(
hfh#11560
+
1
-
0
07.06.2011 12:02
Тоже самое(((
Гость#11561
+
1
-
0
07.06.2011 12:03
В Новосибе та же фигня(( удаление .xml не помогает
Eyes in a heap
hfh#11562
+
1
-
1
07.06.2011 12:03
У меня зашЛО!!!
Гость#11563
+
0
-
0
07.06.2011 12:04
Санкт-Петербург. Та же печальная картина. Примерно в то же время
Andralexx#11564
+
0
-
0
07.06.2011 12:05
При этом сама учетка на сайте работает. А при обращении в тех поддержку пишет: An error occurred

The application is not available at the moment, please try again later

Видимо у них проблема серьезная, если даже поддержка не работает...
Andralexx#11565
+
0
-
0
07.06.2011 12:07
Интересное сообщение от Skype:
"A small number of you may have problems signing in to Skype. We're investigating the cause, and hope to have more details to share soon. For more information please visit the Skype Heartbeat website http://heartbeat.skype.com/"

Значит они в курсе происходящего, это уже хорошо. Будем посмотреть что за сайт...
Гость#11566
+
3
-
0
07.06.2011 12:07
Скайп опять вылетел в трубу и не хочет работать.
Кто знает какая ошибка в этот раз.Москва
Александр#11567
+
0
-
0
07.06.2011 12:12
Как я понимаю скайп накрылся по всей России...Это не из-за того что ФСБ его хотели закрыть потому что его не возможно контролировать ???
Владимир#11568
+
1
-
0
07.06.2011 12:13
у меня зашло удалил shared.xml
Гость#11569
+
0
-
0
07.06.2011 12:14
не только в россии, в америке тоже
giliathiel#11570
+
0
-
0
07.06.2011 12:14
Ленинградская область: запустился, но нет соединения (в трее горит серым).
Andralexx#11571
+
1
-
1
07.06.2011 12:18
То же несколько раз заходил, но статус "не в сети" и не меняется. Даже служба проверки звонков не работает...
На сколько достоверна информация что Америка то же отключена?
Александр#11573
+
0
-
0
07.06.2011 12:20
У меня в трее тоже сером горит...и сразу горела...у половины сотрудников так а у половины просто закрывается скайп типа ошибка какая то !
Сергей 2000#11575
+
0
-
0
07.06.2011 12:21
Ростов-на-Дону все вышеперечесленное ...
Гость#11576
+
0
-
0
07.06.2011 12:21
А где найти shared.xml ?
Andralexx#11577
+
0
-
0
07.06.2011 12:22
Апдейт новости от скайпа:
Update:

A configuration problem has meant that some of you have been disconnected from Skype.

We've identified the cause of the problem, and have begun to address it. If you've been affected, you should start to see improvement in the next hour or so. You shouldn't need to manually sign back in to Skype - it should reconnect automatically when it's able to do so.

We apologise for the disruption to your conversations.

Ждите, вас обязательно обслужат... So-so
Александр#11578
+
0
-
0
07.06.2011 12:22
Гдето вычитал что на линуксе все гуд !
2 3 4 5
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:

Похожие вопросы :

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Captcha
Текст с картинки:
Отправить
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.