13.02.2015 21:51
Попробуйте знаете какой вариант? Удалите неопознанное устройство из системы вместе с драйверами. По идее, при следующем подключении должна будет запуститься установка драйверов. В этот момент попробуйте скормить установщику те драйвера с официального сайта.
Ах да, сразу уточнить забыл: на другой машине подключать устройство пробовали? Может быть, проблема в нём, а не в системе? Если есть где-нибудь на официальном сайте ссылка на техподдержку, попробуйте обратиться к ней. Вы ведь приобрели продукцию.