09.12.2019 21:17
Гость
Подскажите, пожалуйста, пропал антивирус Касперского. Отнесли ноутбук в сервис-центр, который нам устанавливали, там говорят, что они увидели, что пользователь лично удалил спустя ровно месяц как купили и установили. Пользователь же утверждает, что не удалял. Какая может быть тогда причина, что антивирус исчез
Здравствуйте. Антивирс не может просто так пропасть.
Причина 1. Кто-то удалил.
Причина 2. Кто-то запустил восстановление системы (до заводских настроек) в этом случае все программы будут удалены в том числе и антивирс.
Если код активации есть, то вам нужно просто заново скачать и установить антивирус.
Если кода нет, попробуйте восстановить.
Если у вас антивирус установлен еще на одном устройстве, вы можете с него зарегистрироваться в личном кабинете и там посмотреть код активации. На вашем втором ПК откройте антивирус Касперского. В низу окна нажмите на My Kaspersky в открывшемся окне ( в левой части окна «Что такое My Kaspersky ) нажмите на кнопку «Далее». В открывшемся окне введите действующий адрес электронной почты, придумайте пароль, установите две галочки и нажмите «Создать»
После успешной регистрации перейдите по этому адресу
https://my.kaspersky.com/ и нажмите «Войти» введите адрес эл. Почты и пароль, который вы указывали при регистрации. После успешного входа в Личный кабинет, нажмите «лицензии» у вас отобразится ваша лицензия, нажмите на «Свойства» в открывшемся окне вы увидите ваш код активации, при помощи которого вы сможете активировать антивирус на втором ПК.
Если вы покупали лицензию в интернет магазине, обратитесь в этот магазин через эл. Почту с просьбой продублировать заказ.
В ответ на сообщение от
Гость
#211108