Если Viber пишет, что нет интернет-соединения, несмотря на то, что оно у вас есть, попробуйте следующие шаги для устранения проблемы:
0. Проблема может быть в действиях Роскомнадзора.
Не все готовы соблюдать местные законы. На данный момент в черных списках миллионы IP адресов. В том числе под раздачу иногда попадают и сервера многих игр и сервисов, в результате чего бывают недоступны из России. В частности проблемы бывают и у Viber.
Тогда нужно просто подождать. Или установить простенький VPN.
Для Android, например из
, а для Windows
.
1. Переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными:
- Если вы используете Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильные данные и наоборот. Это поможет понять, связано ли это с сетью, к которой вы подключены.
2. Перезапустите интернет-соединение:
- Отключите и снова включите Wi-Fi или мобильные данные. Это может восстановить соединение приложения с интернетом.
- Попробуйте перезагрузить роутер, если используете Wi-Fi или кабель.
3. Проверьте другие приложения:
- Убедитесь, что другие приложения и браузеры, использующие интернет, работают без проблем. Если проблемы есть только у Viber, то двигайтесь дальше по инструкции.
4. Очистите кэш приложения (Android):
- Перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «Viber» → «Хранилище» → «Очистить кэш». Это удалит временные файлы, которые могут вызывать сбой.
5. Проверьте разрешения приложения (Android и iOS):
- Убедитесь, что у Viber есть доступ к интернету, особенно если вы недавно обновили операционную систему.
- Android: Настройки → Приложения → Viber → Разрешения → Убедитесь, что разрешения для работы в фоновом режиме активированы.
- iOS: Настройки → Viber → Разрешите использование мобильных данных.
6. Обновите Viber:
- Проверьте, есть ли обновления для Viber. Для мобильных в Google Play или App Store, а для Windows можно скачать и с этого сайта, наверху страницы большая кнопка СКАЧАТЬ. Устаревшая версия может не работать должным образом с интернетом.
7. Проверьте режим энергосбережения:
- Отключите режим энергосбережения, если он включён. В этом режиме система может ограничивать фоновый доступ к интернету.
8. Перезапустите устройство:
- Иногда простая перезагрузка устройства может устранить временные сбои в работе сетевых подключений.
9. Отключите VPN или прокси:
- Если вы используете VPN или прокси, попробуйте отключить их, так как они могут блокировать соединение приложения с серверами Viber.
10. Переустановите Viber:
- Если никакие шаги не помогли, попробуйте удалить и заново установить Viber. Не забудьте сделать резервную копию чатов перед удалением приложения.
Эти шаги должны помочь решить проблему с соединением в Viber.
Да
Нет
