Стоял KIS 2015 на 2 ПК срок лицензии истёк, купил карточку продления. При переустановки на KIS 2016 не активируется на год.

Согласно инструкции на карточке переустановил на KIS 2016. При вводе кода пишет введите старый код, при его вводе не принимает старый код. Предлагает на 8 месяцев. Получается что информация о предыдущей лицензии не сохранилась.

15.07.2016 08:50

Пожаловаться

Подписаться

0

0

Ответить

Ответы на вопрос (3)

Сортировать по

голосам

времени

_strannik_ (957)

0

0

15.07.2016 11:52

Доброго времени суток. Если вы при удалении убрали галочку "Сохранить информацию о лицензии" то код не сохранился, но в любом случае он должен был сработать при ручном добавлении.
Обратитесь в службу технической проверки через этот ресурс https://my.kaspersky.com
В запросе подробно опишите ситуацию, укажите ваш старый код (который истек) и новый код, специалисты ТП активируют вам полную версию.

#158888

Цитировать Поделиться

Гость#158894

0

0

15.07.2016 12:27

Сначала было не удаление, а установка поверх установленного, после перезагрузки проверил версию - стала 2016, потом при отрицательном результате удалил 2016 никаких галок не снимал, установил обратно 2015 - тот же результат.

#158894

Цитировать Поделиться

_strannik_ (957)

0

0

15.07.2016 12:59

Гость

Сначала было не удаление, а установка поверх установленного, после перезагрузки проверил версию - стала 2016, потом при отрицательном результате удалил 2016 никаких галок не снимал, установил обратно 2015 - тот же результат.

Вот и результат установки новой версии поверх старой. Проделайте следующие,удалите антивирус через установка-удаление программ, после этого очистите возможные остатки от антивируса при помощи этой утилиты https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1 Внимание! Запускайте утилиту загрузив ПК в Безопасном режиме. После удаления остатков и загрузки ПК в нормальном режиме, скачайте дистрибутив программы с этого сайта или по этой ссылке КИС 2016 http://www.kaspersky.ru/advert..._smm__onl_b2c__lnk____kismd___
Запустите установочный фаил и следуйте рекомендациям мастера установки.
Активируйте антивирус кодом продления, антивирус запросит старый код активации введите его в соответствующие поле. Если антивирус примет старый код-нажмите активировать Если описанные выше рекомендации не помогут то обратитесь в ТП, как я писал в первом сообщении.

В ответ на сообщение от Гость #158894      

#158895

Цитировать Поделиться

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

• Продление лицензии Антивирус Касперского (Ответов: 1)
• Антивирус Касперский Кристалл не принимает код активации с лицензионной карточки. (Ответов: 1)
• У меня Интернет Секьюрити для всех устройств, срок окончания лицензии 10.04.2017. (Ответов: 1)
• lне активируется Касперский антивирус на втором пк. (Ответов: 2)
• Не устанавливается продление на каспера. (Ответов: 2)
• Купила сегодня на официальном сайте продление Касперского Интернет Секьюрити на 3... (Ответов: 2)
• не помню код подтверждения операции (Ответов: 2)
• Продление антивируса (Ответов: 2)
• продление лицензии (Ответов: 2)
• Не удается активация (Ответов: 1)

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Если нужно добавить изображения: + Фото Убрать 1 фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.