Приобрёл временную подписку, поработал, удалил программу, только что пришло новое списание ещё на неделю. Как отменить подписку, подскажите пожалуйста?

Question

Приобрёл временную подписку, поработал, удалил программу, только что пришло новое списание ещё на неделю. Как отменить подписку, подскажите пожалуйста?

Владимир

30.06.2019 14:57

Пожаловаться

3

1

Ответить

Ответы на вопрос (14)

Сортировать по

голосам

времени

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.

Answer 1

Гость#207684

1

0

17.07.2019 09:01

Такая же проблема
Банк говорит надо менять карту

Answer 2

О какой подписке идет речь? Не вижу никакой информации на официальном сайте, что в программе есть подписка. Монетизация идет через кнопка пожерствования.

В любом случае, в самой программе должна быть возможность отмены подписки или внутри личного кабинета на официальном сайте. Если этого нет, обратитесь в официальную техническую поддержку с требованием отменить подписку. Можете попробовать также уточнить информацию,возможно ли вернуть средства, так как программой вы не пользуетесь и просто забыли отменить уже имеющуюся подписку до повторного списания.

Answer 3

На шел этот форум из-за такой же проблемы.Правда, списать у них не получается, т.к. карта специально для интернет-покупок. Но попытки регулярны.
в программе нет раздела с подпиской и т.п. Нет личного кабинета. на сайте - такая же история.
Вроде и не проблема, но, раздражают уведомления от банка о попытках списания. И бесит наглость разработчиков.
Как то решился вопрос?

Answer 4

В продолжение разговора,
на их сайте зарегистрировался, получил на почту письмо, и, в ответе описал ситуацию, пригрозил обратиться в полицию по факту мошенничества.
Через 5 мин пришло ответное письмо о том, что меня отписали от услуг, и списание проводиться не будет.
Посмотрим...

Answer 5

Vitaliy
В продолжение разговора,
на их сайте зарегистрировался, получил на почту письмо, и, в ответе описал ситуацию, пригрозил обратиться в полицию по факту мошенничества.
Через 5 мин пришло ответное письмо о том, что меня отписали от услуг, и списание проводиться не будет.
Посмотрим...

Действительно ли они отменили подписку???

Answer 6

Гость#212205

0

25.01.2020 23:29

получилось у кого нибудь отменить подписку?

Answer 7

Гость Юлия#212298

0

29.01.2020 13:56

Написала им в службу поддержки если не вернут деньги в полицию напишу заявление, деньги вернули , подписку отменили

Answer 8

Наталья#212371

1

01.02.2020 10:58

Я написала на почту support@freemake.com
Написала по-русски, что не давала своего согласия на продление подписки и прошу вернуть деньги, и указала номер чека. Мгновенно пришел ответ, что подписка отменена и сразу же на карту вернулись деньги.

Answer 9

Тоже столкнулась с указанной выше ситуацией, заметила попытку неудачного списания (использую для подобных операций виртуальную карту с лимитом, который увеличиваю под каждую конкретную покупку).

Ну собственно, перечитала письмо, которое получила после оплаты недельной подписки, оказывается обо всем меня предупреждали. Цитата:

Обратите внимание, что продукт содержал подробное описание на странице оформления заказа и ссылку на условия подписки. Подписка обновляется еженедельно. Мы взимаем плату в соответствии с приобретенным планом. Следующий платеж: USD 29.95 02/23/2020. Вы можете отменить подписку, связавшись с support@freemake.com.

То есть, сама виновата, что не прочитала.
Жду ответа от поддержки.

Answer 10

Максим#218950

0

16.11.2020 11:11

Сегодня написал им на почту. Сразу отписали. Потом как выяснилось, можно зайти в личный кабинет в самой платежной системы и там это все убрать самостоятельно.

Answer 11

Гость#219237

0

30.11.2020 13:24

Здравствуйте! Подскажите как отменить подписку на freemake? Оплатила на неделю и потом списали за пожизненную подписку. Как вернуть деньги и отменить подписку?

Answer 12

Vitaliy
В продолжение разговора,
на их сайте зарегистрировался, получил на почту письмо, и, в ответе описал ситуацию, пригрозил обратиться в полицию по факту мошенничества.
Через 5 мин пришло ответное письмо о том, что меня отписали от услуг, и списание проводиться не будет.
Посмотрим...

А как там зарегистрироваться, я не вижу даже странички

Answer 13

Валентина#222039

0

1

31.05.2021 08:45

Написала в техподдержку. Никакие деньги они не возвращают. Просто сволочи!

Answer 14

Оплатила смешные деньги за пробную версию, через неделю с карты списались дополнительно 47,94$. Стала искать в инете информацию об опыте пострадавших. Больше советов было здесь. Написала в Freemake в поддержку письмо следующего содержания : «
Я не давала своего согласия на продление подписки и прошу вернуть деньги, которые были списаны повторно с моего счета 04/06/2021 в 09:18:05 в размере 47,94$. Также я требую отмены платной подписки. Если мои законные требования не будут выполнены, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.» на следующий день: « VISA**** 05.06.21 возврат покупки 1.14 USD FS *Freemake Баланс: 33024.68р» и « VISA**** 05.06.21 возврат покупки 47.94 USD FS *Freemake Баланс: 32943.14р»

Freemake Video Converter

Вопросы и ответы по «Freemake Video Converter»

Приобрёл временную подписку, поработал, удалил программу, только что пришло новое списание ещё на неделю. Как отменить подписку, подскажите пожалуйста?

Ответы на вопрос (14)

Похожие вопросы :

Добавить ответ