03.02.2015 19:42
Уважаемый Анатолий!
Во-первых, проверьте правильность вводимого кода продления.
Необходимо ввести 20-значный код активации. Для активации необходим доступ в Интернет. Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами (обратите внимание, в кодах активации не используются буквы L, I, O, а также цифра 0).
Во-вторых, если при указании старого (базового) кода после введения кода продления возникает ошибка, то, вероятно, Ваш базовый код приобретён по какой-то акции (например, студенческой). После таких базовых кодов нельзя использовать коды продления на полный (12-месячный) срок, а только на 8 месяцев.
Если Вы сомневаетесь, приобретён ли старый код по акции, свяжитесь с ТП через My Kaspersky, где создайте запрос и всё подробно опишите.
Да
Нет
