11.03.2015 18:51
Здравствуйте Илья. Перед продлением обновите антивирус до актуальной версии. Для этого: Удалите антивирус 2013 через "Установка -удаление программ" в окне сохранения объектов (УСТАНОВИТЕ ГАЛОЧКУ-СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЛИЦЕНЗИИ!). После удаления и перезагрузки ПК скачайте актуальную версию антивируса с этого сайта или сайта компании
http://www.kaspersky.ru/product-updates
Затем, запустите установочный фаил антивируса и следуйте рекомендациям мастера установки. (лицензия подхватится автоматически).
После этого можете продлить антивирус кодом продления.
Как продлить описано в этой статье
http://support.kaspersky.ru/11187