14.09.2015 14:28
Здравствуйте. Если вы приобрели электронную версию продукта в интернет-магазине, найдите код активации в письме, отправленном из интернет-магазина на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Если письмо удалено, для восстановления кода активации обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе следующую информацию:
•Дату покупки.
•Информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты).
•Номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое было отправлено вам после покупки программы.
Если электронная версия продукта была приобретена в интернет-магазине
http://www.kaspersky.ru/store, то отправьте письмо с указанной выше информацией на электронный адрес
info@softkey.ru.
Если вы приобрели лицензию на физическом носителе, коробка, скретч-карта, то: Для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky.
https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru В запросе укажите следующую информацию: Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии. Номер лицензии. Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно! Что такое номер лицензии описано в этой статье
http://support.kaspersky.ru/9885#block1 А так же скриншот окна Лицензирование. Подробнее
http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=7894#block2