Icq Call Center

Icq Call Center - программа, которая предназначена для организации собственного call-центра посредством ICQ. Все работает также как и в телефонных call-центрах (например, многочисленных службах поддержки разных провайдеров телевидения и интернет), только тут общение происходит по ICQ.

Клиент пишет в службу поддержки, получает сообщения автоответчика, затем пишет команду соединения с оператором, и затем происходит живое общение с оператором. Прервать разговор может как клиент, так и оператор. Клиент видит список всех операторов, который предоставляется ему по команде "operators", и может соединиться с конкретным оператором по команде "call имя оператора". Для того, чтобы соединиться со случайным оператором, клиенту необходимо указать лишь команду "call".