04.01.2015 15:48
для начала переустановите программу - удалите (сохранив информацию об активации)) и установите заново.
если не поможет - удалите её штатно (через панель управления - программы и компоненты), затем - с помощью утилиты из данной статьи (
http://support.kaspersky.ru/common/service#block1)
обратите внимание - сбросится информация об активации, поэтому найдите код активации. он понадобиться при повторной установке.
после перезагрузки установите программу.
отпишитесь о результате.