Пропала лицензия Касперского.

На ноутбуке был установлен лицензионный Касперский на год (покупал не я, антивирус был установлен ещё в магазине). Подхватил вирус, который мой Каспреский не замечал. По рекомендации установил также Internet Security и Total Security (Касперкого разумеется). Сказали, что лицензия подхватится автоматически. С вирусом справился, но теперь Касперский говорит что я использую пробную версию.

30.05.2016 08:30

Пожаловаться

Подписаться

0

0

Ответить

Ответы на вопрос (3)

Сортировать по

голосам

времени

_strannik_ (957)

0

0

30.05.2016 14:16

Здравствуйте. Скорее всего была убрана галочка "Сохранить информацию о лицензии" при удалении антивируса. Обращайтесь в магазин в котором покупали компьютер, пусть они и ищут. Они обязаны были предоставить код активации при продаже лицензии (если это вообще была лицензия, а не очередной код из интернета). Но, если в магазине найдут номер этой лицензии то: Для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky. https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru В запросе укажите следующую информацию: Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии. Номер лицензии. Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно! Что такое номер лицензии описано в этой статье http://support.kaspersky.ru/9885#block1 А так же скриншот окна Лицензирование. Подробнее http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=7894#block2

#156173

Цитировать Поделиться

Гость#156176

0

0

30.05.2016 15:02

Но ведь антивирус не удалялся.

В ответ на сообщение от _strannik_ #156173      

#156176

Цитировать Поделиться

_strannik_ (957)

0

0

30.05.2016 19:02

Вы же писали, что установили Internet Security и Total Security, хотя два антивируса Касперского не могут быть одновременно установленными на одном ПК. Что конкретно у вас случилось, сказать сложно т.к неизвестно 1) какой антивирус был установлен на вашем ПК (его версия 2012,13....) какая лицензия была установлена для какой версии и так далее.
Как восстановить код активации я вам дал рекомендацию выше, если у вас есть все данные для восстановления.
Как такое могло произойти? Можно только догадываться.
Главная ошибка,как мне кажется. Установка продуктов антивируса Касперского поверх старой версии, а нужно было предварительно ее удалить.

Ситуация у вас очень сложная, рекомендую обратится в ТП через этот ресурс https://my.kaspersky.com/?logon

#156183

Цитировать Поделиться

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

• Пропала лицензия на Антивирус Касперского (Ответов: 2)
• Не могу купить продление лицензии по истекшему коду активации. (Ответов: 1)
• Продление лицензии Антивирус Касперского (Ответов: 1)
• Не могу обновить лицензию Касперского с 2011 на 2014 год! (Ответов: 3)
• Ошибка 0х8000006B в Антивирусе Касперского (Ответов: 1)
• lне активируется Касперский антивирус на втором пк. (Ответов: 2)
• Как восстановить лицензию на Касперский? (Ответов: 3)
• Заблокирована лицензия Касперского (Ответов: 5)
• На компьютере установлен Касперский Internet Security 2011 (Ответов: 2)

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Если нужно добавить изображения: + Фото Убрать 1 фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.