пропал антивирус выдает ошибку. тормозит из за этого комп.

Не могу зайти в антивирус! пропал значок в трэе,начал тормозить комп.

31.03.2015 09:54

Пожаловаться

Подписаться

0

0

Ответить

Ответы на вопрос (1)

Сортировать по

голосам

времени

v.maroz (534)

1

0

31.03.2015 12:29

Выполните следующее:
1) Убедившись, что имеется код активации к KIS | КАВ, штатно его удалите:
Как удалить Kaspersky Internet Security 2015 - http://support.kaspersky.ru/11166#block0
Как удалить Kaspersky Anti-Virus 2015 - http://support.kaspersky.ru/11201#block0

2) После перезагрузки в обычном режиме удалите возможные "остатки" от антивируса с помощью утилиты:
Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover) - http://support.kaspersky.ru/common/service

3) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.
Текущая актуальная версия KIS 2015 - 15.0.1.415 \ 15.0.2.361: http://www.kaspersky.ru/downloads/productupdates/kis_latest_versions
Текущая актуальная версия КАВ 2015 - 15.0.1.415 \ 15.0.2.361: http://www.kaspersky.ru/anti-virus-downloads

4) Настройте антивирус для лучшего быстродействия
Как настроить параметры Kaspersky Internet Security 2015 для увеличения скорости работы компьютера - http://support.kaspersky.ru/11215
Как настроить параметры Kaspersky Anti-Virus 2015 для увеличения скорости работы компьютера - http://support.kaspersky.ru/11263

5) Включите детект потенциально нежелательного ПО (настройки - дополнительно - параметры угроз и исключений - обнаруживать другие программы (как на скрине))

6) Запустите обновление баз и по его окончании перезагрузите компьютер

7) Запустите полную проверку на вирусы

8) После её окончании перезагрузите компьютер и проверяйте проблему.

9) Если проблема сохранится - приложите лог GSI
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

#125849

Цитировать Поделиться

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

• Ошибка при запуске Антивируса Касперского (Ответов: 1)
• Не работает комп после сканирования Антивирусом Касперского. (Ответов: 4)
• Антивирус Касперского пропал после перезагрузки (Ответов: 1)
• Не могу включить антивирус Касперского (Ответов: 7)
• Как установить продление Антивируса Касперского на комп и ноутбук (винда8) с... (Ответов: 1)
• Ошибка 0х8000006B в Антивирусе Касперского (Ответов: 1)
• Стоял антивирус для 5 устройств. Теперь один комп вышел из строя, осталось 4. Могу я... (Ответов: 1)
• Антивирус не блокирует установку вирусных сайтов (Ответов: 1)
• Произошла ошибка при скачивании антивируса. (Ответов: 2)

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Если нужно добавить изображения: + Фото Убрать 1 фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.