Несёт ли ответственность лаборатория Касперского, если на компьютер не смотря на то, что стоял лицензионный антивирус карсперского, был заражён?

Question

Несёт ли ответственность лаборатория Касперского, если на компьютер не смотря на то, что стоял лицензионный антивирус карсперского, был заражён?

Были заражены все офисные файлы и перестали открываться.

Гость

08.06.2016 07:45

Пожаловаться

0

Ответить

Ответы на вопрос (1)

Сортировать по

голосам

времени

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы

В ответ на сообщение Нет

+ Фото

Текст с картинки:

Отправить

Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто неуважительные или совершенно не по теме будут удаляться.

Answer 1

нет.
антивирус был или устаревший, или Вы его не настроили должным образом.
Вам необходимо выполнить 2 действия: 1) убрать следы заражения; 2) обратиться в ТП за помощью возможной расшифровки файлов.

1) Проверьте PC с помощью Kaspersky Virus Removal Tool 2015 (http://support.kaspersky.ru/8527) или Kaspersky Rescue Disk 10 (http://support.kaspersky.ru/8092) (если Kaspersky Virus Removal Tool не запускается или зависает даже в расширенном режиме (http://support.kaspersky.ru/8551));
2) Если у Вас установлен один из продуктов ЛК (например, KIS 2016 http://goo.gl/5vlrPc / KTS 2016 http://goo.gl/oFVXN4 / КАВ 2016 https://kas.pr/jj2E ; если установлена более старая версия - обновите!), включите в продукте детект потенциально нежелательного ПО (настройки - дополнительно - параметры угроз и исключений - обнаруживать другие программы), запустите обновление баз и по его окончании перезагрузите компьютер; запустите полную проверку на вирусы
3) Для контроля обратитесь в раздел "Уничтожение вирусов" форума фанклуба Лаборатории Касперского (http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26), где приложите требуемые по правилам логи (http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640).

4) Настраиваемая защита от программ-шифровальщиков в KIS - http://support.kaspersky.ru/12158
Встроенная защита от программ-крипторов в KIS - http://support.kaspersky.ru/12091#block1

5) http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=48525

Антивирус Касперского

Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»

Несёт ли ответственность лаборатория Касперского, если на компьютер не смотря на то, что стоял лицензионный антивирус карсперского, был заражён?

Ответы на вопрос (1)

Похожие вопросы :

Добавить ответ