04.10.2016 16:15
я так понимаю, с карточки продления?
если остались хоть какие-то цифры, рекомендуется обратиться в ТП ЛК через сервис My Kaspersky
там нужно будет создать запрос в техподдержку
приложите фотографию карточки и подтверждающие документы о покупке.
http://my.kaspersky.com/ru/