Slack

Slack — один из лучших мессенджеров для корпоративного общения. Позволяет работать с неограниченным количеством чатов и эффективно взаимодействовать с большой аудиторией. Первый релиз программы состоялся в 2014 году. Благодаря инновационным возможностям и несложным настройкам Слак быстро привлек внимание многих известных компаний по всему миру и за непродолжительное время превзошел по популярности главных конкурентов Skype и Microsoft Teams, в связи с чем был признан самым быстроразвивающимся бизнес-мессенджером в истории.

Каналы, сообщения и звонки

На сегодняшний день Slack активно используют как крупные, так и небольшие организации. В зависимости от коммуникационных потребностей, в программе можно создать одно или несколько рабочих пространств, каждое из которых будет состоять из разных площадок для общения. Помимо личных чатов в мессенджере доступны групповые каналы. Они могут быть открытыми или приватными. Их удобно использовать как на постоянной основе, так и временно — для решения текущей рабочей задачи.

Все созданные группы отображаются на боковой панели мессенджера, чтобы пользователь мог легко переключаться между ними или быстро найти нужный канал через поиск по названию. Также здесь доступны инструменты для управления контактами, позволяющие добавлять, удалять и перемещать участников чатов и назначать им права доступа.

В качестве основного средства общения в программе предлагается обмен тестовыми сообщениями, которые можно разнообразить смайлами, чтобы точнее выразить эмоции и передать смысл сказанного. Также в чатах поддерживается отправка файлов, публикация изображений и веб-ссылок, содержимое которых будет отображаться в режиме превью, что очень удобно для просмотра картинок, текстовых и табличных документов, видеороликов и веб-страниц.

Кроме того, в групповых беседах можно отправлять персональные и коллективные сообщения, которые будут видны непосредственно их адресатам. Помимо общения в режиме реального времени, можно пользоваться отложенными сообщениями в назначенное время. Также в чатах имеются дополнительные опции для управления сообщениями:

• архивация и восстановление переписки;
• поиск сообщений по всем или выбранным каналам;
• добавление особых сообщений в избранное или непрочитанные;
• закрепление важных сообщений в чате на видном месте;
• вынос сообщений в отдельные ветки для детального обсуждения;
• возможность отключать уведомления перманентно или на время;
• настройка повторного оповещения о новых сообщениях;
• оповещения только из выбранных каналов;
• регулярные уведомления при помощи чат-бота.

Как и любой современный мессенджер, Slack также поддерживает качественную аудио и видеосвязь. К услугам пользователей предоставлены личные и групповые голосовые и видеозвонки с участием до 15 человек. Во время видеоконференций можно включить демонстрацию экрана, просмотр презентаций и пользоваться чатом.

Специальные возможности

Главным отличием Слак от других бизнес-мессенджеров является наличие специального конструктора рабочих процессов, позволяющего создавать шаблоны для автоматизации многих рутинных повседневных задач. Платформа является незаменимым инструментом для руководителей и позволяет решать многие проблемы: инструктаж новичков, распределение задач, рассылка и получение ответов на запросы, проверка результатов и т.п.

Также возможности мессенджера можно значительно расширить за счет интеграции со многими известными приложениями:

• Google Календарь — просмотр расписания событий, получение уведомлений и ответы на приглашения;
• Trello и Jira — совместная работа над проектами, контроль за назначением и выполнением задач;
• Dropbox, Google Диск и Google Docs — для быстрого обмена файлами и документами;
• Twitter — для просмотра твитов в приложении;
• Hangouts — возможность обмена сообщениями между мессенжерами;
• Zoom — возможность проводить видеоконференции через мессенджер.

Безопасность

Конфиденциальность и защита информации — одна из самых сильных сторон Slack. Разработчики приложили немало усилий, чтобы оснастить мессенджер всеми необходимыми средствами. На сегодняшний день Слак поддерживает самые надежные стандарты безопасности, включая SOC 2/3, ISO/IEC 27001-27701 и HIPAA. Также предусмотрена система единого входа, двухэтапная верификация пользователей, система корпоративного управления мобильными устройствами, шифрование передаваемых и сохраняемых данных. В числе дополнительных инструментов для обеспечения безопасности предусмотрено корпоративное управление ключами, аудит-журналы и интеграция с ведущими DLP-системами по защите данных.