Отзыв о сайте
Реклама
Форум
Иконка Антивирус Касперского

Антивирус Касперского

Версия для Windows.
Смотрите также для   Android    
Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»
🔍

Здравствуйте. Срок действия лицензии Kaspersky internet Security истек. Купил карту для продления (версии антивирусов совпадают), но при активации код

не получилось ввести. С официального сайта была скачана новая версия программы 2016г. После этого было оповещение о том, что лицензия отсутствует. Старая версия 2015 г. до установки новой не удалялась. Удалил из программ новую версию и попробовал установить старую с диска со старым кодом. При удалении галочка о лицензии была удалена. Идет уведомление об отсутствии лицензии. После введения старого кода активации идет уведомление об отсутствии лицензии, новый код с карточки не вводится. Можно ли в использованную версию антивирусов ввести новый код активации с карточки и восстановить или продлить лицензию? Нужно ли покупать новый диск с программой, а старый выкинуть?
Сергей      23.06.2016 20:14 · Просмотров: 13
0
0

Ответы на вопрос :

Сортировать по:
времени
v.maroz (519) 26.06.2016, 15:16
0
0
диск покупать не надо.

Выполните следующее:
1) удалите установленный продукт (обязательно при этом сохраните информацию о лицензии!):
Как удалить Kaspersky Internet Security - http://support.kaspersky.ru/12064
Как удалить Kaspersky Anti-Virus - http://support.kaspersky.ru/12203
Как удалить Kaspersky Total Security - http://support.kaspersky.ru/12188

2) Скачайте актуальную версию антивируса и установите, используя Ваш код активации.
KIS 2016: http://goo.gl/5vlrPc
KTS 2016: http://goo.gl/oFVXN4
КАВ 2016: https://kas.pr/jj2E

Если старый код во время активации не будет обнаружен - введите его на этапе активации полноценной годовой лицензии, когда программа это предложит.
Не соглашайтесь на уменьшение срока лицензии!

Обновите базы и перезагрузите компьютер.

Если проблема сохранится - приложите ссылку на такой лог.
Получение отчета утилиты GetSystemInfo - http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2637
Вопрос и ответы были вам полезны?   Да    Нет
Попробуйте также:

Похожие вопросы:

Добавить ответ

Ваше имя:

Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы
Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто глупые и совершенно не по теме будут удаляться.

Спасибо, что Вы с нами.
В ответ на сообщение Нет
+ Фото
Текст с картинки